Чат-боты для продаж и поддержки

Бот с кнопками против умного бота

Классический бот работает по сценарию: нажми кнопку — получи заранее заготовленный ответ. Это удобно для простых задач, но ломается, когда клиент задаёт вопрос своими словами. AI-бот понимает свободную речь, отвечает по сути и ведёт живой диалог, а не гоняет человека по меню.

Что умеет AI-бот

• Отвечает на вопросы о товарах, услугах, ценах и условиях
• Помогает выбрать и подводит к заказу
• Собирает заявку и передаёт её менеджеру или в CRM
• Работает в Telegram, на сайте и в мессенджерах одновременно
• Переключает на человека, когда вопрос выходит за рамки

Как это влияет на продажи

Большинство клиентов пишут вне рабочего времени. Если ответа нет сейчас — человек уходит к конкуренту, который ответил. AI-бот отвечает мгновенно в любое время, снимает первые вопросы и доводит тёплого клиента до заявки. Менеджеры подключаются уже к готовым, а не к «холодным» обращениям.

Важный нюанс

Хороший бот отвечает только на основе ваших данных: прайса, условий, базы знаний. Мы настраиваем его так, чтобы он не выдумывал и не обещал лишнего, а в спорных случаях честно передавал диалог человеку. Это защищает репутацию и доверие клиентов.

Хотите бота, который реально помогает продавать, а не раздражает? Настроим его под ваши товары и тон общения.